Миссия

Построение и развитие надежного, удобного комплекса услуг авторитейла для клиентов при стабильном, выгодном росте благосостояния компании, акционеров, персонала и вовлеченных лиц.

Философия

Каждый раз, когда мы что-то делаем, мы должны это делать лучше, чем прежде.

О компании

В настоящее время в состав ГК АвтоСпецЦентр входят десять дилерских центров в Москве и ближайшем Подмосковье:

• Порше на Таганке (Porsche);
• Ауди Центр Таганка (Audi);
• Ауди Центр Варшавка (Audi);
• АвтоСпецЦентр на Ленинском (Infiniti);
• АвтоСпецЦентр Химки (Infiniti);
• АвтоСпецЦентр (Nissan);
• АвтоСпецЦентр на Таганке (Skoda);
• АвтоСпецЦентр на Обручева (Skoda);
• АвтоСпецЦентр Химки (Skoda);
• АвтоСпецЦентр Химки (Citroen);

Дилерские центры компании предлагают полный комплекс услуг, связанных с продажей, гарантийным и сервисным обслуживанием автомобилей, реализацией оригинальных запасных частей и аксессуаров, тюнингу, комиссионной торговле, а также такие дополнительные услуги, как оформление кредита и страховки.

В списке «200 крупнейших непубличных компаний России» по версии российского издания Forbes (октябрь 2011 г.) Группа компаний «АвтоСпецЦентр» заняла 108-ую строчку, поднявшись на 27 пунктов. В рейтинге автомобильных дилеров России отраслевого журнала «АвтоБизнесРевю» компания занимает 10 строчку (апрель 2011 г.). ГК «АвтоСпецЦентр» победитель шестой ежегодной Премии «Автодилер года — 2010».

По итогам 2010 года совокупная выручка дилерских центров ГК «АвтоСпецЦентр» с учетом продаж и сервисного обслуживания автомобилей увеличилась на 22% по сравнению с прошлым годом и составила 21 млрд. 642 млн. рублей.

Предприятиями Группы компаний продано 12 711 легковых автомобилей — новых 10 528 и подержанных 2 183, что на 17% больше, чем в кризисном 2009 году. Доля рынка среди профильных брендов (Audi, Infiniti, Nissan и Skoda) увеличилась и составляет в Москве — 15,8%.

В 2010 году сервисными станциями Группы выработано 582 619 нормо-часов, что на 15,2% больше чем в 2008 году. Общая выручка от реализации запасных частей, дополнительного оборудования и сервисных услуг составляет 3 млрд. 455 млн. рублей. Увеличение объема продаж услуг сервиса и реализация запасных деталей является частью стратегии компании - стремление к структуре доходов 30% на 70%.

Лидером по выработке нормо-часов среди центров Группы компаний является АвтоСпецЦентр Nissan, расположенный в Химках. Доля продаж новых автомобилей на московском рынке увеличилась до 8,2%.

На дилерские центры Audi — Ауди Центр Таганка и Ауди Центр Варшавка — приходится существенная часть продаж новых автомобилей — 41%. По итогам 2010 года Ауди Центр Таганка реализовала 2 904 автомобиля, из которых новых — 2260, автомобилей с пробегом — 644, что является абсолютным максимумом среди официальных дилеров России и Восточной Европы. На дилерские центры Audi Группы компаний приходиться 38,4% всех продаваемых автомобилей данного бренда на территории Москвы.

Рост продаж автомобилей премиальной марки Infiniti составил 12.5%, что позволило АвтоСпецЦентру на Ленинском увеличить долю рынка до 46,4%. Количество выработанных нормо-часов — 144 665.

Продажи новых автомобилей марки Skoda увеличились в 2010 года на 36,7%, что позволило АвтоСпецЦентру на Таганке стать лидером продаж Skoda на территории Москвы. Доля рынка — 15,8%.

Управление компанией

Ранее компании, входящие сегодня в ГК АвтоСпецЦентр, представляли собой отдельные предприятия, ведущие хозяйственную деятельность самостоятельно. Объединяющим фактором для данных предприятий был состав акционеров, определявших стратегию развития каждой из компаний.

Летом 2005 года стала очевидна необходимость реструктуризации — существовавшая модель бизнеса не отвечала потребностям времени и целям учредителей. Минусы автономной деятельности компаний: разные подходы к финансовой деятельности и составлению отчетности (как следствие, отсутствие сопоставимой финансовой и управленческой информации), использование различных ИТ-решений, отсутствие стандартных бизнес-процессов, маркетинговой политики и т.д.

В период с 2005 по 2006 года компания прошла этап объединения, и сегодня управление группой компаний централизовано. За счет перехода к функциональной структуре компания стала единым целым: активно формируется общее корпоративное пространство, налажено взаимодействие между компаниями, упростился сбор финансовой и управленческой информации, сформирована единая система подбора и развития персонала, утвержден фирменный стиль компании, начата реализация единых программ маркетинга и клиентской лояльности.

Для повышения эффективности работы с клиентами создана Служба по работе с клиентами Группы компаний. Основными задачами Службы является ведение и актуализация клиентской базы, проведение опросов по качеству обслуживания, централизованная подготовка отчётов и проведение директ-маркетинговых кампаний. Работа Службы по работе с клиентами Группы компаний помогает повысить уровень удовлетворенности и лояльности имеющихся клиентов дилерских центров ГК «АвтоСпецЦентр», а также способствует увеличению доли постоянных клиентов.

Автоматизированное управление основными бизнес-процессами Группы осуществляется посредством программного комплекса, созданного собственным коллективом разработчиков, включает в себя модули управления продажей автомобилей, послепродажного обслуживания, торговли запчастями, взаимоотношениями с клиентами и поставщиками. Также автоматизирован процесс формирования бухгалтерской и управленческой отчетности, реализованы план-фактный анализ, отражение результатов деятельности с помощью современных BI-инструментов. В Группе внедрены программные средства корпоративного взаимодействия — корпоративная почтовая система, система ServiceDesk, система электронного документооборота, корпоративный портал. ИТ-инфраструктура построена на основе современных отказозащищенных технологий, базирующихся на самых современных разработках лидеров мировой ИТ-индустрии, таких как HP, Cisco, Avaya.

В настоящее время компания продолжает совершенствовать бизнес-процессы и вырабатывает единые подходы к организации основной деятельности в рамках Группы.